Rakenteellista tilannekuvaa ja asiakasosallisuutta tekoälyavusteisella ennakkotiedon keruulla
- 5 päivää sitten
- 2 min käytetty lukemiseen
Työllistymisen tukeminen on kokonaisuus, jonka onnistumiseen vaikuttavat yksilön fyysinen ja psyykkinen terveys, sosiaaliset verkostot, taloudellinen tilanne ja motivaatio. Asiakkaan tilannetta koskeva tieto on usein pirstaleisesti eri organisaatioiden järjestelmissä ja asiakkaan oma, ajantasainen tilanteen kuvaus puuttuu. Tämä tiedollinen katkos voi johtaa siihen, että ammattilainen kohtaa asiakkaan ilman riittävää pohjatietoa tämän todellisesta tilanteesta ja aikaa kuluu perustietojen selvittämiseen.
Flionin VOXER-palvelu on kehitetty sillaksi asiakkaan todellisen elämäntilanteen ja ammattilaisen työn välille. Se tarjoaa välineen, jolla asiakkaan oma ääni saadaan autenttisesti mukaan prosessiin jo ennen ensimmäistäkään tapaamista ja asiakkaan kertomat tiedot jäsennellään ammattilaisen työtä tukevaan ja nopeuttavaan muotoon.
Vapaa puhe muuttuu rakenteelliseksi tiedoksi
Asiakas voi kuvata vapaasti ja omin sanoin tilannettaan joko puhumalla tai kirjoittamalla. Tekoälyavustaja (AIRI) ei tee arvioita tai päätöksiä, vaan sen tehtävänä on ainoastaan jäsentää annettua tietoa ammattilaisen työn tueksi. Käyttäjä katselmoi ja hyväksyy tekoälyn tekemän luonnoksen aina ennen sen lähettämistä ammattilaiselle.
VOXER on ICF- ja Sosmeta-yhteensopiva, mikä tarkoittaa, että tekoäly jäsentää asiakkaan kertoman tiedon kansainvälisen ICF-viitekehyksen mukaisesti ja koostaa siitä yhteenvedon valittujen Sosmeta-asiakirjarakenteiden kanssa yhteensopivaksi.
VOXERin mahdollistaman uuden toimintamallin avulla ammattilaisen aikaa säästyy noin 2–3 tuntia asiakasprosessia kohden. Kattava ennakkotieto nopeuttaa palveluprosessia, koska ammattilaisen ei tarvitse käyttää nykyistä määrää aikaa lähtötilanteen selvittämiseen. Asiakkaan kohtaamisessa ammattilaisen aikaa vapautuu keskusteluun. Ammattilaisen näkökulmasta toimintatapa vähentää myös kirjaamiseen liittyvää stressiä ja työtä.
Toimintatapa vakioi myös käytäntöjä ja laatua asiakkaan osallisuuden näkökulmasta. Asiakas voi antaa tietoja itselleen parhaiten sopivana aikana ja ne dokumentoidaan kattavasti ja laadukkaasti. Asiakasosallisuuden toteutuminen ei ole työntekijäkohtaista.
Haluaisitko kokeilla VOXERia?
Kevytpilotin avulla organisaatio voi testata VOXERia pienillä kustannuksilla ja ilman suuria järjestelyjä.
Ota yhteyttä, niin keskustellaan tarkemmin siitä, miten tekoälyavusteinen ennakkotiedon kerääminen voisi tukea juuri teidän alueenne monialaista työllisyyden hoitoa ja sosiaalipalveluita.
VOXER on monikielinen, selkokielinen, saavutettava ja turvallinen.
Johanna Mätäsaho
perustaja
Flion Oy
040 670 8448
Julkaistu 1.6.2026.
____________________________________________________________________________
Työllistämisen edistämisen ekosysteemi (TEKO) -hanke kehittää sujuvampia työllistymispolkuja vaikeasti työllistyville. Ekosysteemin avulla edistämme alueellista yhteistyötä ympäri Suomea ja luomme pysyviä muutoksia, jotka vastaavat nykypäivän työelämän tarpeisiin.
TEKO-ekosysteemi vahvistaa organisaatioiden yhteistyötä eri toimijoiden välillä ja kehittää uusia toimintamalleja, jotka tukevat sekä ihmisten työkykyä että työnantajien valmiuksia ketterämpään työllistämiseen. Tarjoamme ilmaisia koulutuksia, tapahtumia, mahdollisuuksia yhteiskehittämiseen sekä tietoa rahoitusmahdollisuuksista Liittyminen ekosysteemiin on ilmaista.
TEKO-ekosysteemin toimintaa koordinoi TEKO-hanke. Hanke on käynnissä viidellä hyvinvointialueella eri puolella Suomea.
Yhteistyössä: Kuntoutussäätiö, Kukunori, Lapin ammattikorkeakoulu ja Valo-Valmennusyhdistys ry
Hankkeen kesto: 1.11.2024–31.10.2027
Hanketta toteutetaan Euroopan unionin osarahoituksella (ESR+).
